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Abriendo esta carpeta accederemos al mantenimiento de Casos que componen la casuística de incidencias o sucesos susceptibles de una Atención al cliente.

 

hmtoggle_plus1Crear nuevo Caso

1.Seleccione 'Nuevo' en la Barra de tareas o en el Menú de archivo del Menú de mantenimiento

2.En el Formulario de edición cumplimente el cuadro de texto de Descripción.

3.Seleccione 'Guardar y Cerrar' para incluir nuevo Caso.
hmtoggle_plus1Modificar Caso

1.Posicione el cursor encima del Caso que desee modificar.

2.Seleccione 'Modificar' en la Barra de tareas o en el Menú de edición del Menú de mantenimiento.

3.En el Formulario de edición modifique la Descripción.

4.Seleccione 'Guardar y Cerrar' para conservar los cambios realizados.
hmtoggle_plus1Eliminar Caso

1.Posicione el cursor encima del Caso que desee eliminar.

2.Seleccione 'Eliminar' en la Barra de tareas o en el Menú de edición del Menú de mantenimiento.